Menu

ДЕПАРТАМЕНТ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КОНСУЛЬТАЦИИ В РАМКАХ ЯРМАРКИ TOUREST 2016

ДЕПАРТАМЕНТ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ КОНСУЛЬТАЦИИ В РАМКАХ ЯРМАРКИ TOUREST 2016. На открывшейся в пятницу в Таллинне международной туристической ярмарке Tourest 2016 департамент защиты прав потребителей предоставляет консультации и помогает внимательно изучать предложения, чтобы долгожданное путешествие не преподнесло неприятные сюрпризы только потому, что смысл предложения остался неясным.

На открывшейся в пятницу в Таллинне международной туристической ярмарке Tourest 2016 департамент защиты прав потребителей предоставляет консультации и помогает внимательно изучать предложения, чтобы долгожданное путешествие не преподнесло неприятные сюрпризы только потому, что смысл предложения остался неясным.

Заинтересовавшись предложением, нужно как следует изучить, что представляет собой предлагаемая услуга, отвечает ли она потребностям и желаниям, выяснить конечную цену тура – в том числе расходы, которые не учтены в предложении и будут оплачиваться отдельно,- напоминает департамент. Такими дополнительными расходами могут быть, например, в случае пакетного тура трансфер от аэропорта до гостиницы, питание и тому подобное. Также нужно смотреть на уровень предлагаемого гостиничного учреждения и включенные в предложение дополнительные гостиничные услуги: если в ней имеется тренажерный зал, баня или аквацентр, будут ли они бесплатными для клиента или за них нужно будет доплатить. Кроме того, важно обратить внимание на условия отступления от предлагаемой услуги и на порядок разрешения претензий – все это должно содержаться в условиях оказания услуги.

Департамент призывает проверить историю поставщика услуги: поискать на сайтах и интернет-форумах комментарии и оценки прежних клиентов. В случае эстонского туроператора или турагента до покупки пакетного тура нужно заглянуть в опубликованный на сайте департамента черный список, в котором указаны предприятия, не сдавшие отчет по продаже пакетных туров. Следует также проверить данные о залоге туроператора или турагента по регистру хозяйственной деятельности – имеется ли залог и на какую сумму. Залог необходим для покрытия возвращения туристов на родину, их размещения до момента отправки домой, а также для компенсации стоимости отмененных туров и подарочных карт в случае, если у предприятия возникнут платежные затруднения.

При покупке авиабилетов департамент рекомендует до совершения сделки еще раз уточнить параметры рейса: прямой это рейс или нет, включает ли цена билета все сборы и дополнительные платежи, включена ли в билет плата за провоз багажа, каков максимальный вес принимаемого на борт и сдаваемого багажа. Полезно спросить и об условиях аннулирования и изменения авиабилетов – можно ли при аннулировании получить деньги к возврату, существует ли возможность изменить билет и нужно ли за это доплачивать. Практика показывает: зачастую, чем дешевле билеты, тем меньше они оставляют возможностей для аннулирования или изменения. Такая информация помогает сравнить стоимость билетов с предложениями других поставщиков и выбрать подходящий вариант.

На ярмарке Департамент защиты прав потребителей будет давать консультации и на другие темы, информация по которым нужна каждому потенциальному туристу для того, чтобы защитить свои права в различных ситуациях, которые могут возникнуть в поездке. Например, каковы права пассажира при опоздании или отмене рейса, что делать, если прокат автомобилей необоснованно снял с кредитной карты потребителя сумму больше согласованной или если гостиничное учреждение не соответствует обещаниям.

Наслаждайся культурой дома

► Инфотелефоны отдела культуры

График работы:
по рабочим дням c 8.00 до 17.00):
• тел. 3599212 (школы)
• тел. 3599219 (детские сады)
В другое время можно направлять вопросы по э-мейл: kultuur@narva.ee.

Инфотелефоны круглосуточной помощи Департамента социальной помощи

Департамент социальной помощи Нарвы публикует инфотелефоны круглосуточной помощи, которые действуют в условиях чрезвычайного положения в стране!

53056001, 53054558 — вопросы по нуждающимся пожилым людям и взрослым людям с недостатками здоровья

53040627 — вопросы по прожиточному пособию

53012714 — отдел защиты детства

5512193 — директор (нуждающиеся пенсионеры)

Все телефоны специалистов департамента опубликованы на сайте департамента

Ida-Viru Ühistranspordikeskus MTÜ

В связи с чрезвычайным положением приостанавливается перевозка пассажиров на уездном маршруте
№ 123 NARVA – NARVA-JÕESUU
с 29.03.2020 до 30.04.2020.

Все расписания автобусных уездных линий Ида-Виру можно найти www.peatus.ee и www.ivytk.ee/soiduplaanid/.

MTÜ Ida-Viru Ühistranspordikeskus
E-mail: info@ivytk.ee
Тел: +372 5030201

ВНИМАНИЕ!

В связи с чрезвычайной ситуацией по распространению короновируса в государстве сообщаем Вам, что с 16.03.2020 прием в Департаменте социальной помощи будет проходить следующим образом:
• Понедельник: 09.00-12.00;
• Среда: 13.00 – 16.00.

Телефон кабинета приема 3569412.
Также можно воспользоваться телефонами специалистов на сайте www.narva.eewww.narvaabi.ee или по электронной почте.

По возможности просим предоставлять дигитально подписанные заявления и ходатайства для получения социальных услуг или помощи в Департамент социальной помощи на адрес электронной почти sotsiaalabiamet@narva.ee.

ВИДЕО

Июль 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031