Уважаемый господин Евграфов, на прошлой неделе я похоронил своего старшего брата. При этом я попал в странную ситуацию. Справку о смерти мне выдали в инфекционном отделении Нарвской больницы. На вопрос «что делать дальше?» медработник ответила, что я могу обратиться в любое похоронное бюро и там мне всё объяснят. Я пошёл в ближайшее, которое находится на территории больницы возле морга. Там мне сказали, что я должен обратиться в похоронный дом на улице Калда возле старого рынка.

Когда я пришёл туда, мне сказали, что я должен заплатить за доставку тела в морг и что я обязан провести похороны в их похоронном доме. Я сразу заплатил сорок евро, но похороны заказал в другом месте.

Оказалось, что в Нарве есть всего три похоронных бюро и два из них делают доставку в морг бесплатно.

У меня к вам конкретный вопрос: почему Нарвская городская больница вызывает именно платную службу? Я в данный момент без работы и мне дорог каждый евро. Деньги мне не вернули.

С уважением, Юрий Григорьев.

Между моргом SA Narva Haigla и похоронными бюро не заключены договора о перевозке тел умерших. На постах в отделениях больницы есть телефонные номера фирм, по устной договоренности с которыми, сестры звонят и те, кто не занят, приезжают за телом. Мы не знакомы с прейскурантами цен похоронных фирм и не знаем условий ценообразования их услуг. При передаче тела для перевозки из отделения больницы в морг учитываются все меры для соблюдения закона «О защите личных данных». Документы умершего передаются работникам фирмы в закрытом конверте для избежания давления на родственников со стороны похоронных фирм.

Здравствуйте! Прошу Вас узнать у мэра города, к кому мне обратиться за помощью. Мне 68 лет, сильно мучаюсь от боли, необходимо сделать, как минимум, УЗИ. Позвонила семейному врачу, она говорит — терпите и принимайте обезболивающие, позвоните через неделю.

Екатерина Светлова

В данном случае необходимо обратиться в отделение неотложной медицины ближайшей больницы.

На какую помощь от города могут рассчитывать одинокие пенсионеры (у которых минимальная пенсия) в такое сложное время? Имеется в виду финансовая помощь.

Группа пенсионеров

На настоящий момент в городе Нарве действует порядок выплаты городского пособия, утверждённый Городским собранием Нарвы 09.06.2016 г. (Linnatoetuse maksmise kord Narva linnas, määrus nr. 15). Целью выплаты данного пособия является поддержка качества жизни пенсионеров и лиц с пониженной трудоспособностью. Данное пособие выплачивается 1 раз в год (в третьем квартале) из средств городского бюджета. Размер пособия составляет 20 евро в год. Кроме того, одиноким пенсионерам выплачивается Департаментом Социального страхования ежегодное государственное пособие в размере 115 евро. Иных выплат не предусмотрено. В условиях чрезвычайного положения Департамент Социальной помощи Нарвской городской управы с помощью волонтеров Нарвского отделения Эстонского Красного Креста может помочь с доставкой продуктов и лекарств на дом. Также одинокому пенсионеру, исходя из его/ее потребностей, могут быть в срочном порядке назначены домашние услуги горячего питания или услуги опорных лиц. Обращаться необходимо по круглосуточным телефонам специалистов Департамента Социальной помощи 53056001, 53054558.

Алексей Евграфов, мэр города Нарвы