Menu

C 15 ФЕВРАЛЯ СПОРЫ С ОНЛАЙН-ПРОДАВЦАМИ МОЖНО БУДЕТ УРЕГУЛИРОВАТЬ ВИРТУАЛЬНО

C 15 ФЕВРАЛЯ СПОРЫ С ОНЛАЙН-ПРОДАВЦАМИ МОЖНО БУДЕТ УРЕГУЛИРОВАТЬ ВИРТУАЛЬНО. По сообщению Департамента защиты прав потребителей, 15 февраля открывается новая электронная среда, при помощи которой можно будет урегулировать любые претензии к онлайн-продавцам в пределах Европейского союза.

По сообщению Департамента защиты прав потребителей, 15 февраля открывается новая электронная среда, при помощи которой можно будет урегулировать любые претензии к онлайн-продавцам в пределах Европейского союза.

Платформа ODR обеспечивает возможность урегулирования претензий, связанных как с внутригосударственными, так и с трансграничными сделками. Запускаемая платформа онлайн-урегулирования споров (ODR, Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/odr является логическим развитием в сфере онлайн-торговли, позволяющим решать споры, связанные с совершенными в интернете покупками, в режиме онлайн.

Новая среда обеспечит потребителю чувство дополнительной уверенности при совершении покупок в действующих в Европейском союзе онлайн-магазинах. Если у потребителя возникает претензия к онлайн-продавцу, которую они не в состоянии разрешить путем переговоров, платформа ODR позволяет потребителю без предварительного уведомления и с минимальными временными затратами найти компетентное внесудебное учреждение, которое поможет урегулировать спор. «Например, при помощи платформы ODR можно подать жалобу в отношении действующего в Эстонии онлайн-торговца. Система автоматически направит жалобу комиссии по потребительским спорам, действующей при Департаменте защиты прав потребителей – это независимый внесудебный орган по урегулированию споров», — поясняет генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте.

Проведенное в прошлом году исследование продемонстрировало, что при покупках в интернете каждый третий потребитель сталкивается с проблемами, а каждый четвертый из них при этом не подает никаких жалоб и никак не отстаивает свои права, считая, что подача жалобы — это слишком сложный процесс, отнимающий чрезмерно много времени. Платформа ODR позволит потребителям и торговцам сэкономить время и деньги, которые могли бы пойти на рассмотрение спора в суде. «С учетом увеличения числа онлайн-покупок и трансграничных потребительских жалоб, такая интернет-среда очень нужна», — добавляет Соонисте.

Платформа ODR может использоваться на всех языках Европейского союза и обеспечивает возможность обратиться за помощью к консультанту. В Эстонии при необходимости помощь и услуги консультирования при использовании платформы и урегулировании трансграничных споров оказывает Центр консультирования потребителей в Европейском союзе, являющийся отделом Департамента защиты прав потребителей.

Занимающимся онлайн-торговлей предпринимателям важно знать, что в дальнейшем у них появится обязательство уведомлять потребителей о возможности урегулировать возникающие споры при помощи платформы ODR. Прямая ссылка на эту платформу должна находиться на всех сайтах компаний, занимающихся онлайн-торговлей в пределах Европейского союза.

Наслаждайся культурой дома

► Инфотелефоны отдела культуры

График работы:
по рабочим дням c 8.00 до 17.00):
• тел. 3599212 (школы)
• тел. 3599219 (детские сады)
В другое время можно направлять вопросы по э-мейл: kultuur@narva.ee.

Инфотелефоны круглосуточной помощи Департамента социальной помощи

Департамент социальной помощи Нарвы публикует инфотелефоны круглосуточной помощи, которые действуют в условиях чрезвычайного положения в стране!

53056001, 53054558 — вопросы по нуждающимся пожилым людям и взрослым людям с недостатками здоровья

53040627 — вопросы по прожиточному пособию

53012714 — отдел защиты детства

5512193 — директор (нуждающиеся пенсионеры)

Все телефоны специалистов департамента опубликованы на сайте департамента

Ida-Viru Ühistranspordikeskus MTÜ

В связи с чрезвычайным положением приостанавливается перевозка пассажиров на уездном маршруте
№ 123 NARVA – NARVA-JÕESUU
с 29.03.2020 до 30.04.2020.

Все расписания автобусных уездных линий Ида-Виру можно найти www.peatus.ee и www.ivytk.ee/soiduplaanid/.

MTÜ Ida-Viru Ühistranspordikeskus
E-mail: info@ivytk.ee
Тел: +372 5030201

ВНИМАНИЕ!

В связи с чрезвычайной ситуацией по распространению короновируса в государстве сообщаем Вам, что с 16.03.2020 прием в Департаменте социальной помощи будет проходить следующим образом:
• Понедельник: 09.00-12.00;
• Среда: 13.00 – 16.00.

Телефон кабинета приема 3569412.
Также можно воспользоваться телефонами специалистов на сайте www.narva.eewww.narvaabi.ee или по электронной почте.

По возможности просим предоставлять дигитально подписанные заявления и ходатайства для получения социальных услуг или помощи в Департамент социальной помощи на адрес электронной почти sotsiaalabiamet@narva.ee.

ВИДЕО

Май 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Апр    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031