Телефон кризисной горячей линии 1247 Центра тревоги предлагает теперь населению и психологическую первую помощь. Помощь оказывается в сотрудничестве со специалистами кризисной горячей линии помощи жертвам 116006 при Департаменте социального страхования.

«Мы знаем, что длительное пребывание в состоянии напряжения может оказывать губительное влияние на наше здоровье. В нынешней чрезвычайной ситуации очень важно предложить людям поддержку и дать советы о том, как в условиях кризиса сохранить свое душевное здоровье и душевное здоровье других людей», – сказала руководитель службы помощи жертвам при Департаменте социального страхования Мари Тикерпуу и добавила, что если кто-то сомневается, звонить или нет, то обязательно нужно позвонить и поговорить со специалистом.

Также ждут звонков от людей, которые переживают за своих близких и хотят обсудить, как обеспечить им лучшую эмоциональную поддержку. «Особенно мы хотим помочь тем, кто находится на переднем крае, кому приходится каждый день справляться с большой рабочей нагрузкой и находиться вдали от близких», – добавила Тикерпуу.

«На сегодняшний день на телефон кризисной горячей линии 1247 позвонили около 18 000 человек, которым, чтобы справиться в условиях чрезвычайной ситуации, нужна была поддержка и опора. Сотрудничество с кризисной горячей линией помощи жертвам позволяет нам оказывать профессиональную помощь тем людям, которые в этой сложной ситуации в данный момент очень нуждаются в помощи. Я очень благодарен коллективу горячей линии помощи жертвам, что они протянули нам руку помощи», – сказал начальник кризисного штаба Центра тревоги Хельмер Халлик.

Сотрудничество двух горячих линий стало следствием постоянно возрастающей потребности населения в психологической поддержке. И хотя волонтеры с 1247 и прежде оказывали первую помощь тем, кому он была нужна, сотрудничество со специалистами горячей линии помощи жертвам 116006 при Департаменте социального страхования позволит помочь еще большему числу людей и будет способствовать поддержанию работоспособности тех, кто находится на переднем крае и предотвратить их эмоциональное выгорание.

Психосоциальную первую помощь организует Департамент социального страхования Эстонии. Оказание первой психологической помощи является частью более широкой кризисной помощи. В период чрезвычайной ситуации психосоциальная кризисная помощь способствует психосоциальной устойчивости и адаптации населения.

Волонтеров телефона кризисной горячей линии 1247 Центра тревоги поддерживают и помогают им принимать звонки работники отдела помощи жертвам при Департаменте социального страхования.

♦ По телефону 1247 психологическая первая помощь оказывается всем, кому она необходима.
♦ В числе прочего ждут звонков и от работников переднего края, которым нужна поддержка и помощь для того, чтобы справиться со стрессом.
♦ Консультирование ведется круглосуточно и без выходных на эстонском, русском и английском языках.
♦ Тем, кто не хочет или не может позвонить, консультации предоставляются и через интернет по адресу www.palunabi.ee.

Департамент социального страхования