Концерн Eesti Energia приносит свои извинения клиентам, получившим счета за январь, в которых государственная компенсация за энергию была вычтена дважды. Предприятие исправит ошибку при оформлении следующего счета.
«Детали произошедшего мы пока выясняем, но на данный момент мы установили, что государственная компенсация за электроэнергию в счетах за январь у некоторых клиентов была вычтена дважды: как из суммы без налога с оборота, так и из суммы, включающей этот налог. К сожалению, у продавцов электроэнергии были чрезвычайно короткие сроки для разработки ИТ-решения для отображения компенсации ценового предела, что не позволило в достаточной мере предварительно протестировать и проверить оформление счетов», — пояснила ситуацию член правления Eesti Energia Агнес Роос.
Роос принесла извинения и подчеркнула, что клиентам по-прежнему ничего не нужно делать и связываться с Eesti Energia нет необходимости.
«Из-за ошибки некоторые клиенты заплатят за январь меньше, чем следует. Просим всех оплатить выставленные им счета. В ближайшее время мы определим клиентов, которым были выставлены ошибочные счета и исправим ошибку в следующем месяце, то есть в начале марта. На данный момент мы думаем, что коррекция для большинства клиентов будет находиться в пределах 10 евро и не приведет к большим дополнительным расходам в следующем месяце», — добавила Роос.